Propuesta de un Esquema de Planeación Estratégica con base al Cuadro de Mando Integral (BSC). Caso Banco de México

Jorge Utrilla Armendáriz; María Luisa Saavedra García; María Elena Camarena Adame

Jorge Utrilla Armendáriz Doctor en Administración por la Universidad La Salle Ciudad de México. Profesor de la Universidad Tecnológica de México
María Luisa Saavedra García Doctora en Ciencias de la Administración por la UNAM. Investigadora de la Universidad Nacional Autónoma de México, Miembro del Sistema Nacional del Conacyt Nivel 1
María Elena Camarena Adame Doctora en Ciencias de la Administración por la UNAM. Investigadora de la Universidad Nacional Autónoma de México, Miembro del Sistema Nacional del Conacyt Nivel 1

Palabras clave: Cuadro de Mando Integral BSC, Planeación estratégica, Riesgo operacional, Inteligencia de negocios, Cadena de valor

Resumen

El objetivo de este trabajo consistió en realizar una revisión documental de los postulados de planeación estratégica y particularmente del Cuadro de Mando Integral (BSC) considerando diversas críticas a dicho esquema derivadas de estudios empíricos con la finalidad de proponer mejoras al proceso de planeación
estratégica de cualquier organización para luego aplicarlo en un caso real: el proceso de planeación estratégica del área de supervisión del Banco de México. Los hallazgos principales fueron que el BSC podría enriquecerse mediante (i) inclusión de una nueva perspectiva de riesgos, (ii) mejoramiento de la métrica, (iii) análisis de desperdicios y flujo continuo, (iv) empleo de analytics y minería de datos, (v) manejo de cadena de valor y (vi) nueva perspectiva de ética corporativa y ambiental, así como una propuesta de interrelación y cadena de valor de la Entidad.

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