La Inteligencia Artificial como herramienta para favorecer el acceso a la Normativa de Límites de Ruido.

Hacia la concientización de los efectos del ruido en la salud pública.

Resumen

La inteligencia artificial representa la gran paradoja tecnológica de nuestro tiempo, al presentarse con tantos beneficios como controversias sobre su uso y aplicación. Sin embargo, aquí tratamos de darle un sentido social al presentar la propuesta de un chatbot como herramienta de divulgación para acercar a la población a la normativa vigente sobre límites de ruido, con el fin de mejorar la comprensión ciudadana sobre los efectos de la contaminación acústica y promover acciones de denuncia y prevención. La problemática abordada, parte del desconocimiento generalizado que existe sobre los niveles máximos permitidos de ruido en entornos urbanos, así como de la subestimación de sus consecuencias en la salud física, mental y la calidad de vida. El objetivo principal consistió en diseñar una interfaz conversacional accesible, con un lenguaje claro y estructurado en distintos módulos: consulta de normativa, quejas ciudadanas, información legal y educación ambiental. Se muestra cómo la incorporación del apartado “Conocer más sobre la contaminación acústica” permitió complementar la función normativa con un componente pedagógico, generando un enfoque más integral. A través de este canal de atención automatizado, se facilita el acceso ciudadano a información clave sobre derechos, procedimientos de denuncia y buenas prácticas en el uso del sonido. Se concluye que el uso de herramientas digitales basadas en inteligencia artificial puede fortalecer la participación ciudadana, fomentar el cumplimiento de la normatividad cívica y contribuir a la creación de entornos urbanos más saludables, equitativos y habitables.