Transformación digital y ventas de comercio electrónico en América del Norte tras la pandemia del Sars-Covid 19
DOI:
https://doi.org/10.26457/relais.v9i2.5171Palabras clave:
América del Norte, comercio electrónico, dinámica comercial, madurez digital, penetración de internet, transformación digitalResumen
Este estudio analiza el impacto de la transformación digital en el comportamiento de las ventas de comercio electrónico en América del Norte durante el periodo 2019-2024. Se emplea un enfoque documental de tipo descriptivo y comparativo, utilizando datos secundarios provenientes de fuentes internacionales como DataReportal, Statista, ITU y el Banco Mundial. Para sustentar este trabajo y analizar de manera integral la adopción, evolución y maduración del comercio electrónico en Canadá, EE.UU. y México durante el periodo 2019-2024, esta investigación se fundamenta en el Modelo TOE propuesto por Tornatzky y Fleischer en 1990. Los resultados muestran un crecimiento sostenido en la conectividad y en las ventas en línea en México, Estados Unidos y Canadá, con diferencias en los niveles de madurez digital. Adicionalmente, los hallazgos resaltan que la transformación digital constituye un factor clave en la evolución del comercio electrónico y en la dinámica comercial regional. Finalmente, los resultados aportan evidencia empírica sobre la relación entre la digitalización de prácticas comerciales y el aumento de las ventas a través del comercio electrónico, contribuyendo al análisis de la dinámica actual en economías de una misma región.
Descargas
Citas
Abed, S. S. (2020). Social commerce adoption using TOE framework: An empirical investigation. International Journal of Information Management, 53, 102118. doi:10.1016/j.ijinfomgt.2020.102118
Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO). (2024). Estudio de venta online 2024. Recuperado de https://www.amvo.org.mx
Awa, H. O., & Ojiabo, O. U. (2020). A model of adoption determinants of e-commerce in SMES. Journal of Science and Technology Policy Management, 11(3), 291-310. doi:10.1108/JSTPM-01-2019-0003
Banco Mundial. (2024). Informe sobre el desarrollo mundial 2024: La trampa del ingreso medio. Washington, DC: Banco Mundial.
Barajas, G. (2026). Adopción del análisis de datos y la inteligencia artificial en las empresas colombianas, Synaptek Research, 14(10), DOI: 10.51583/IJLTEMAS
Brown, T. (2024). Global digital disparities and cross-border e-commerce efficiency: An empirical analysis. Journal of International Commercial Tech, 19(2), 112-125.
Chávez, M. & García, P.G. (2024). El impacto de las plataformas digitales a las microempresas.https://www.researchgate.net/publication/386347334_Impacto_de_las_Plataformas_digitales_en_las_microempresas
Chen, L., & Zhang, H. (2026). Predictive analytics and inventory optimization in global digital retail. International Journal of Production Economics, 268, 109-118.
DataReportal. (2024). Digital reports. Recuperado de https://datareportal.com
Donthu, N., & Gustafsson, A. (2020). Effects of COVID-19 on business and research. Journal of Business Research, 117, 284-289. doi:10.1016/j.jbusres.2020.06.008
Forbes Advisor. (2024). 35 Top E-Commerce Statistics. Forbes. https://www.forbes.com/advisor/business/ecommerce-statistics/
García, J. L. (2023). Automatización de procesos y flexibilidad operativa en sistemas de manufactura. Revista de Ciencia y Tecnología Corporativa, 14(2), 15-31. Gutiérrez, I. (2024). Impacto del comercio electrónico en las PYMES de Pachuca. CaleidoscoPI, 2 (3), 15-28. https://doi.org/10.29057/caleidoscopi.v2i3.12459
International Monetary Fund (IMF). (2023). Digitalization and economic growth. Recuperado de https://www.imf.org
International Telecommunication Union (ITU). (2024). Measuring digital development: Facts and figures 2024. Recuperado de https://www.itu.int
Kumar, R. (2025). Barreras institucionales e inclusión financiera en mercados emergentes de comercio electrónico. Revista Iberoamericana de Estudios Económicos, 31(3), 88-101.
Li, X., & Wang, Y. (2025). Internal digital transformation and firm growth capabilities in e-tailing. Journal of Retailing and Consumer Services, 76, 45-56.
Liu, Q. & Jiang, X. (2026). Quantitative Measurement of Digital Maturity in Manufacturing Enterprises: An Application Scenario-Based Study. Sustainability, 18(1), 274; https://doi.org/10.3390/su18010274 Manzo-Martínez, L., Manzo-Martínez, M. A., & Ortiz-Villegas, J. J. (2025). Innovation, Technology Adoption and Digital Development in Mexico: Causal Analysis from the QCA Approach . Journal of Technology Management and Innovation, 20(3), 7–18. https://doi.org/10.4067/s0718-27242025000300007
McKinsey & Company. (2023). The state of digital transformation 2023. Recuperado de https://www.mckinsey.com
Müller, J., & Voigt, K. I. (2024). Interconnected technologies and organizational structure in Industry 4.0 environments. Journal of Enterprise Information Management, 37(2), 210-229.
Nabi, S., Al-Amri, M., & Rahman, F. (2025). Herramientas digitales avanzadas y construcción de confianza en entornos virtuales. Revista de Tecnología y Sociedad, 25(1), 14-33.
OECD. (2020). Digital Government in Mexico. París: OECD Publishing. doi:10.1787/ac05ae2d-en
Oliveira, T., Thomas, M., Baptista, G., & Campos, F. (2021). Mobile payment adoption: A unified view of consumers intentions. Information & Management, 58(5), 103412. doi:10.1016/j.im.2021.103412
Omar, A., & Mohandah, M. (2024). The Impact of Extended TOE Factors on E-commerce Adoption and Financial Performance of SMEs. International Journal of Science and Management, 12(1), 214-230.
Pérez, O.A., Nuñez, J.M. & Figueroa, R. (2025). Digital transformation and inclusive leadership: a quantitative analysis of its impact on the productivity of Latin American Smes, Journal of Local Self Government, 23(4). https://doi.org/10.52152/800599
Ramachandran, S., & Raja Yusof, R. N. (2024). Systematic Review of Factors and Barriers Influencing E-Commerce Adoption among SMEs: A TOE Framework Perspective. Journal of Management and Entrepreneurship Research, 7(1), 56-69. Ramírez, L., Rodríguez, C.A. & Barrón, J.M. (2024). Datos mercadológicos del uso y consumo de las compras por internet (e-commerce) de los empresarios en pequeña escala en México. Computación y Sistemas, 8 (1), . 99–108. 10.13053/CyS-28-1-4476
Roszko, E., Deep, G., Danska, B. & Grzelak, M. (2024). Innovation-Driven E-Commerce Growth in the EU: An Empirical Study of the Propensity for Online Purchases and Sustainable Consumption. Sustainability, 16(4), 1563; https://doi.org/10.3390/su16041563
Sani, A., & Ahmad, N. (2024). Technological maturity as a critical success factor for Industry 4.0 implementation. Sustainability, 16(5), 1842-1859.
Sheth, J. (2020). Impact of COVID-19 on consumer behavior. Journal of Business Research, 117, 280-283. doi:10.1016/j.jbusres.2020.05.059
Smith, A., & Jones, B. (2024). Digital supply chain integration and last-mile logistics performance. International Journal of Logistics Management, 35(3), 74-92.
Statista. (2024). Retail e-commerce sales worldwide from 2019 to 2025. Recuperado de https://www.statista.com/statistics/379046/worldwide-retail-e-commerce-sales/
Statistics Canada. (2024). Retail trade sales by industry (e-commerce sales). Ottawa: Government of Canada. Recuperado de https://www.statcan.gc.ca
Tajudeen, F. P., Jaafar, N. I., & Ainin, S. (2021). Digital transformation impact on organizations. Journal of Enterprise Information Management, 34(6), 1675-1698. doi:10.1108/JEIM-01-2020-0020
Taylor, P. (2024). La relación mutua entre infraestructura digital y capacidades comerciales. Revista de la Asociación Iberoamericana de Tecnología, 21(4), 312-328.
Tornatzky, L., & Fleischer, M. (1990). The processes of technological innovation. Lexington, MA: Lexington Books.
Tortorella, G. L. (2025). Smart manufacturing systems and operational efficiency reconfigurations. Robotics and Computer-Integrated Manufacturing, 85, 102-115.
Treasury Board of Canada Secretariat. (2021). Minister Murray releases Canada's Digital Government Strategy. Government of Canada. https://www.canada.ca/en/treasury-board-secretariat/news/2021/06/minister-murray-releases-canadas-digital-government-strategy.html
Treasury Board of Canada Secretariat. (2024). Digital ambition 2024-25 (Including Digital Government Strategy update). Ottawa: Government of Canada. Recuperado de https://www.canada.ca
United Nations Conference on Trade and Development (UNCTAD). (2021). Estimates of global e-commerce 2019 and preliminary assessment of COVID-19 impact on online retail 2020. United Nations Conference on Trade and Development. https://unctad.org/system/files/official-document/tn_unctad_ict4d18_en.pdf
United Nations Conference on Trade and Development (UNCTAD). (2024). Digital economy report 2024. Ginebra: United Nations. Recuperado de https://unctad.org
U.S. Census Bureau. (2024). Quarterly retail e-commerce sales reports (2019-2024). Washington, DC: U.S. Department of Commerce. Recuperado de https://www.census.gov
U.S. Government. (2012). Digital government strategy: Delivering better digital services to the American people. Washington, DC: The White House. Recuperado de https://obamawhitehouse.archives.gov
Valdiviezo, C.F., Pindo, K.D. & Coyago, X. (2025). El Auge del Live-Commerce en Ecuador: Compras en Vivo por Redes Sociales como Nuevo Modelo de Consumo Digital. Ciencia Latina Revista Científica Multidisciplinar, 9(6), 4092-4112. 10.37811/cl_rcm.v9i6.21517
Verhoef, P. C., Broekhuizen, T., Bart, Y., Bhattacharya, A., Dong, J. Q., Fabian, N., & Haenlein, M. (2021). Digital transformation: A multidisciplinary reflection and research agenda. Journal of Business Research, 122, 889-901. doi:10.1016/j.jbusres.2019.09.022
Vial, G. (2020). Understanding digital transformation. MIS Quarterly Executive, 19(2), 118-144. doi:10.17705/2msqe.00001
World Economic Forum. (2023). The future of jobs report 2023. Recuperado de https://www.weforum.org/reports/the-future-of-jobs-report-2023/
Zhao, Y., & Liu, J. (2024). Cryptographic security infrastructure and consumer fraud risk perceptions. Information, 15(8), 445-463.
