Grapain Sandoval, Neri del Carmen, Ernesto Cortés Pérez, Eduardo Fernández Echeverría, y Eduardo Martínez Mendoza. «Calidad Del Servicio De Una Empresa Comercializadora, Empleando Un Modelo SERVPERF Difuso». Revista del Centro de Investigación de la Universidad la Salle 14, no. 56 (noviembre 10, 2021): 137–162. Accedido julio 22, 2024. https://revistasinvestigacion.lasalle.mx/index.php/recein/article/view/2800.