Grapain Sandoval, Neri del Carmen, Ernesto Cortés Pérez, Eduardo Fernández Echeverría, y Eduardo Martínez Mendoza. 2021. «Calidad Del Servicio De Una Empresa Comercializadora, Empleando Un Modelo SERVPERF Difuso». Revista Del Centro De Investigación De La Universidad La Salle 14 (56):137-62. https://doi.org/10.26457/recein.v14i56.2800.