Grapain Sandoval, N. del C., Cortés Pérez, E., Fernández Echeverría, E., & Martínez Mendoza, E. (2021). Calidad del servicio de una empresa comercializadora, empleando un modelo SERVPERF difuso. Revista Del Centro De Investigación De La Universidad La Salle, 14(56), 137–162. https://doi.org/10.26457/recein.v14i56.2800