Grapain Sandoval, Neri, Ernesto Cortés Pérez, Eduardo Fernández Echeverría, y Eduardo Martínez Mendoza. «Calidad Del Servicio De Una Empresa Comercializadora, Empleando Un Modelo SERVPERF Difus»o. Revista del Centro de Investigación de la Universidad la Salle 14, no. 56 (noviembre 10, 2021): 137-162. Accedido abril 26, 2024. https://revistasinvestigacion.lasalle.mx/index.php/recein/article/view/2800.